Q　自動送信メール以降、連絡が来ないのですが注文は通っていますか？
A　当店からお客様にお届けさせていただくメールは
　自動送信メールの
　�@「ご注文ありがとうございます」→受注確認メール
　�A「商品を発送いたしました」→発送完了メール
　の2通となります。
　�@の受注確認メールがお客様に届いた時点で１００％注文は通っています。
　お客様より何かお問い合わせをいただければ、
　対応をさせていただきますが、
　そういった事がなければ、�@、�Aのメールで、
　用件を全て満たしておりますので、
　重複する内容のメールを手動で送信する事はありません。

Q　明日受け取り希望なのですが、発送はしていただけましたか？
A　当店の発送時間はかなり遅いです。
　夏季、冬季の場合できる限り遅く出荷する事により、
　生体への影響を少なくしております。

　ヤマト運輸の締め切り時間
　集荷　　　17時（気候が良く、間に合う場合）
　通常便　　19時
　ナイト便　20時30分
　上記の時間に合わせて、集荷を除きヤマト運輸の営業所に持込で出荷を行っています。
　（契約で送料が決まっておりますので、持込で送料が安くなる事は無いです。）
　発送後連絡をさせていただくのは、
　早くて18時、遅ければ21時を回ってしまいます。
　ご心配をおかけして申し訳ございませんが、
　「生体」という商品の性質上、
　上記の内容ご理解、ご容赦下さい。

Q　デュビアの成虫がいつも在庫切れになっていますが販売しているのですか？
A　ある程度の数を週に何回か補充していますが、
　需要が高く成虫のオスの販売は成後約10日以内としていますので、
　L,M,Sと比べると非常に在庫量が少ない状態が続いております。
　恐れ入りますが予約、取り置き等はお断りしております。

Q　どんな包装で届くのですか？（外から中が分からないようにして欲しい）
A　ダンボール箱に

　空気穴の空いたクリアパックにサイズごとに入ったデュビア

　梱包材をいれて出荷

　「ペットフード」の品名で伝票には印字しております。


Q　デュビアの幼虫はメスがどれくらい入っているのでしょうか？
A　ランダムで入れさせていただいております。
　形の良し悪しの関係で少しメスが多く入ってます。そのことに補償はしません。


Q　デュビアにどんな餌をあたえているのですか？
A　家畜用の各種飼料と乾燥アルファルファ（牧草）、輸入サプリメント
　上記を粉末にして与えております。
　初期にはコイの餌、各種野菜、市販の配合飼料等々と他にもさまざまな餌を7〜8年ほどかけて試させていただき、
　現在は家畜用の各種飼料を原料で買い、デュビアの成長段階に合わせて配合を行い、
　与えております。
　デュビアの寿命、栄養価、体型どれも良い状態に仕上げられる餌に出来上がっていると考えています。
　ただ、デュビア達の嗜好性は少し控えめかと…


Q　どれぐらいの期間で親ダネを入れ替えているのですか？
A　親は入れ替えておりません。
　親の入れ替えが出来る飼育量ではありませんし、
　親の入れ替えが必要な飼育量でもありません。


Q　デュビアの扁平個体はどれぐらいの割合で入りますか？
A　梱包時にはなるべく扁平個体は外しております。
　ですが、配送中に脱皮すれば扁平に見える個体が入っている事はあります。
　少し説明が長くなりますが、
　扁平個体は「痩せている」状態なのですが、その理由には
　�@餌又は水の欠乏
　�A脱皮による一時的な体型の崩れ
　�B飲み食いしても吸収がいまいちな個体
　�C老い
　�Cの扁平はほぼ確定で発生します。
　扁平でないのに死んでいる成虫のメスは寿命以外の原因で死んでいます。
　言い換えれば、よく言う「プリップリッ」のメス個体も寿命で亡くなるときは扁平です。
　扁平の理由としては、�@と�Aがほとんどです。（当店の商品で着後扁平個体は�Aです）
　�Bはほとんどいません。
　お客様で飼育されている場合、扁平個体でも�@ならしっかりとして世話で、�Aなら世話と時間経過で
　十分に「良個体」にできます。


Q　冬季に死着補償無しで北海道に送ってもらえませんか？
A　死着の可能性が高いので、
　北海道（お届けに2日かかる地域）への冬季発送は死着補償無しでも発送いたしません。
　ただ、冷凍餌として使用する等の場合は発送を行う事があります。


Q　まとまった数を買うので送料無料や値段を少し考えてもらえませんか？
A　値引き等はポイントで行わせていただいておりますので、
　大量購入による値引きはありません。
　

Q　銀行振り込みの振込み先が記載されたメールが届きませんが？
A　振込み先は
　「ご注文ありがとうございます（振込み先も載っています）」のメールの「■お支払方法」に記載しております。
　よくある「お振込み先になります」というメールは送っておりません。
　「ご注文ありがとうございます（振込み先も載っています）」の一通のみです。
　

Q　メールでの注文は可能ですか？
A　可能です。
　何らかの理由により（在庫切れは除く）注文が行えない場合は、
　メール又は問い合わせ項目から
　�@御名前
　�A〒番号
　�Bお届け先
　�C御電話番号
　�Dお届け希望日時
　�Eお支払い方法
　�F注文内容
　をご連絡ください。

Q　お届け前に確実に電話が欲しいです。
A　当店でこちらの担当ドライバーに伝えても、
　お客様のドライバーにはヤマト運輸のシステム上伝わりません。
　ですので、当店でできるのは伝票の備考欄に
　「届け先に電話をしてください」と書くことだけです。
　ただ、それだと字が小さく、見落とされる事もありますので、

　お客様自身で住所記入欄に
　「届け時に電話してください」
　と記入するのが、名前の上になりますので一番効果的です。

　ただ、代金引換の場合、伝票が領収書になりますので、
　領収書に「届け先に電話ください」が印字されてしまう事になります。
　ですので、こちらから勝手にはできませんので、
　お客様の方で了承の上、住所に記入してください。